ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Сайта ресторана «Яблоки» — www.yablokirest.ru

Редакция от 18.08.2026

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Лопачева Людмила Андреевна
(полное наименование юридического лица / индивидуального предпринимателя)

ИНН: 366219105241
ОГРН / ОГРНИП: 321366800078524

далее — «Ресторан», предлагает пользователям сети Интернет использовать сайт ресторана «Яблоки», расположенный по адресу https://yablokirest.ru/, на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

Фактический адрес ресторана: 396658, обл. Воронежская, г. Россошь, ул. Простеева, зд. 11А.

1.2. Настоящее Пользовательское соглашение определяет порядок использования Сайта, оформления заказов, оплаты, доставки и самовывоза продукции Ресторана.

1.3. Использование Сайта и оформление Заказа означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и не оформлять Заказы посредством Сайта.

1.5. Ресторан вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

1.6. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается на Сайте и доступна Пользователю до оформления Заказа.

2. Термины

Ресторан — Индивидуальный предприниматель Лопачева Людмила Андреевна, осуществляющий деятельность по оказанию услуг общественного питания под наименованием «Яблоки».

Сайт — интернет-сайт по адресу https://yablokirest.ru/, посредством которого Пользователь может ознакомиться с меню, стоимостью продукции, условиями доставки и самовывоза, а также оформить Заказ.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или оформляющее Заказ.

Заказ — оформленная Пользователем посредством Сайта заявка на приготовление и передачу выбранной продукции Ресторана посредством доставки или самовывоза.

Продукция — блюда, напитки и иная продукция общественного питания, представленная для заказа на Сайте.

Доставка — передача Заказа Пользователю по указанному им адресу в пределах территории обслуживания Ресторана.

Самовывоз — получение Пользователем Заказа непосредственно в Ресторане.

3. Использование Сайта

3.1. Сайт предназначен для ознакомления Пользователя с меню Ресторана, ценами и условиями обслуживания, а также для оформления Заказов.

3.2. Регистрация Пользователя и создание личного кабинета для оформления Заказа не требуются.

3.3. Пользователь обязан предоставлять при оформлении Заказа достоверную и актуальную информацию.

3.4. Для оформления Заказа Пользователь может указывать:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
комментарий к Заказу;
иные сведения, необходимые для исполнения конкретного Заказа.

3.5. Пользователь несёт ответственность за правильность указанных им контактных данных и адреса доставки.

3.6. Ресторан вправе связаться с Пользователем по указанным им контактным данным для подтверждения или уточнения Заказа, адреса доставки, состава Заказа, времени получения и иных вопросов, непосредственно связанных с исполнением Заказа.

3.7. Такие сообщения и звонки являются сервисными и не относятся к рекламной рассылке.

4. Оформление и исполнение Заказа

4.1. Пользователь самостоятельно выбирает продукцию на Сайте, указывает её количество, способ получения Заказа, контактные данные и другую необходимую информацию.

4.2. До оформления Заказа Пользователь имеет возможность ознакомиться с его составом и итоговой стоимостью.

4.3. Заказ считается оформленным после успешной отправки формы Заказа посредством Сайта.

4.4. При выборе онлайн-оплаты исполнение Заказа также зависит от успешного проведения платежа.

4.5. Ресторан вправе связаться с Пользователем для уточнения деталей Заказа.

4.6. Информация о наличии блюд на Сайте может изменяться. Отдельная продукция может отсутствовать в момент фактической обработки Заказа, в том числе в связи с окончанием ингредиентов или включением позиции в стоп-лист.

4.7. Если отдельная позиция Заказа отсутствует, Ресторан вправе предложить Пользователю:

заменить её другой продукцией;
изменить состав Заказа;
исключить отсутствующую позицию;
отменить Заказ полностью или частично с соответствующим перерасчётом стоимости.

4.8. Замена продукции на продукцию иной стоимости производится только после согласования с Пользователем.

4.9. Ресторан вправе отказаться от исполнения Заказа либо предложить изменить его условия при наличии объективных причин, в том числе если:

заказанное блюдо или необходимые ингредиенты отсутствуют;
доставка по указанному адресу невозможна;
на Сайте вследствие технической ошибки указана очевидно некорректная цена;
Пользователь указал неверные контактные данные;
Ресторан не может связаться с Пользователем, если без такого уточнения исполнение Заказа невозможно;
исполнение Заказа невозможно вследствие иных обстоятельств, препятствующих его надлежащему исполнению.

4.10. Если Заказ был предварительно оплачен и не может быть исполнен Рестораном, уплаченные денежные средства подлежат возврату в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

5. Стоимость продукции

5.1. Стоимость продукции указывается на Сайте в российских рублях.

5.2. Стоимость конкретного Заказа определяется исходя из цен, отображаемых на Сайте в момент его оформления.

5.3. Ресторан вправе изменять стоимость продукции в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на уже оформленные Заказы, за исключением случаев явной технической ошибки.

5.4. Цены, размещённые на Сайте, соответствуют ценам Ресторана, если иное прямо не указано на Сайте.

5.5. При обнаружении очевидной технической ошибки в цене после оформления Заказа Ресторан связывается с Пользователем и предлагает подтвердить Заказ по корректной цене либо отменить Заказ.

5.6. При отмене предварительно оплаченного Заказа вследствие такой ошибки денежные средства возвращаются Пользователю.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Пользователь может выбрать один из доступных способов получения Заказа:

доставка;
самовывоз.

6.2. Доставка осуществляется в пределах территории г. Россошь в зоне обслуживания Ресторана.

6.3. Минимальная сумма Заказа для доставки составляет 1 000 (одна тысяча) рублей.

6.4. При сумме Заказа менее 1 000 рублей доставка не предоставляется. Пользователь может оформить Заказ с получением посредством самовывоза.

6.5. При Заказе на сумму от 1 000 рублей доставка осуществляется бесплатно, если иные условия прямо не указаны на Сайте при оформлении Заказа.

6.6. Доставка может осуществляться собственными сотрудниками Ресторана и/или привлечёнными Рестораном службами доставки.

6.7. Пользователь обязан указать полный и достоверный адрес доставки, а также контактный номер телефона.

6.8. Ориентировочное время приготовления и доставки может зависеть от загруженности Ресторана, дорожной ситуации, погодных условий, удалённости адреса и иных обстоятельств.

6.9. При выборе самовывоза Пользователь самостоятельно получает Заказ по адресу Ресторана.

7. Оплата Заказа

7.1. Пользователю могут быть доступны следующие способы оплаты:

онлайн-оплата банковской картой;
оплата наличными при получении Заказа.

7.2. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно при оформлении Заказа.

7.3. Онлайн-оплата производится посредством платёжного сервиса ЮKassa.

7.4. При онлайн-оплате Пользователь может быть перенаправлен на защищённую страницу платёжного сервиса для ввода реквизитов банковской карты и прохождения предусмотренной банком процедуры подтверждения операции.

7.5. Ресторан не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя, если обработка таких данных осуществляется платёжным сервисом.

7.6. Порядок обработки платёжных данных определяется также правилами платёжного сервиса и банка, обслуживающего банковскую карту Пользователя.

7.7. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции соответствующей платёжной системой.

8. Отмена Заказа и возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе отказаться от Заказа в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Для отмены Заказа Пользователь должен связаться с Рестораном по телефону, указанному на Сайте.

8.3. Если Пользователь отказывается от Заказа до начала его приготовления и Ресторан ещё не понёс расходы, непосредственно связанные с исполнением данного Заказа, предварительно оплаченная сумма возвращается Пользователю в полном объёме.

8.4. Если к моменту отказа Пользователя Ресторан уже приступил к исполнению Заказа и фактически понёс расходы, связанные с его приготовлением и исполнением, возврат производится за вычетом фактически понесённых Рестораном расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.5. Если Заказ отменяется Рестораном по причине отсутствия продукции, невозможности исполнения Заказа или по иной причине, зависящей от Ресторана, предварительно уплаченные за неисполненную часть Заказа денежные средства подлежат возврату.

8.6. В случае обнаружения недостатков продукции Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.7. Для рассмотрения обращения Ресторан вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать Заказ, включая номер Заказа, дату его оформления, номер телефона и подтверждение оплаты.

8.8. При оплате банковской картой возврат осуществляется, как правило, на то же средство платежа, с которого была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или правилами платёжного сервиса.

8.9. Срок фактического зачисления возвращаемых денежных средств зависит в том числе от платёжной системы и банка Пользователя.

9. Качество продукции и ответственность

9.1. Ресторан обязуется оказывать услуги общественного питания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9.2. Пользователь вправе предъявлять требования относительно качества продукции и оказанных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.3. Ресторан не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Пользователем недостоверного адреса, номера телефона или иных необходимых сведений.

9.4. Ресторан не несёт ответственности за временную невозможность использования Сайта, вызванную техническими сбоями, профилактическими работами, неисправностью сетей связи или действиями третьих лиц, за исключением случаев, когда ответственность прямо предусмотрена законодательством.

9.5. Размещение информации о продукции на Сайте не гарантирует её постоянного наличия.

9.6. Фотографии продукции на Сайте носят иллюстративный характер. Фактический внешний вид блюда может незначительно отличаться вследствие особенностей приготовления и подачи при сохранении его основных характеристик.

9.7. Никакое положение настоящего Соглашения не направлено на ограничение прав Пользователя, предоставленных ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Информация об аллергенах и составе продукции

10.1. Пользователь, имеющий аллергию, индивидуальную непереносимость продуктов либо иные ограничения в питании, обязан учитывать состав выбираемых блюд.

10.2. При необходимости уточнения состава конкретного блюда Пользователю рекомендуется до оформления либо исполнения Заказа связаться с Рестораном по телефону, указанному на Сайте.

10.3. Пользователь обязан сообщить Ресторану о критически значимых особенностях питания, если они могут повлиять на возможность безопасного приготовления Заказа.

11. Персональные данные

11.1. При использовании Сайта и оформлении Заказа Пользователь может передавать Ресторану персональные данные, необходимые для исполнения Заказа.

11.2. К таким данным могут относиться:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения, содержащиеся в комментарии к Заказу.

11.3. Персональные данные используются для:

оформления и исполнения Заказов;
доставки продукции;
связи с Пользователем по вопросам исполнения Заказа;
обработки оплаты и возврата денежных средств;
рассмотрения обращений Пользователя;
исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.4. Ресторан не использует указанные данные для рекламных рассылок без отдельного законного основания и соответствующего согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.

11.5. Ресторан вправе передавать необходимый минимальный объём данных лицам, непосредственно участвующим в исполнении Заказа, включая службу доставки и платёжного оператора, в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

11.6. Порядок обработки и защиты персональных данных должен дополнительно определяться Политикой в отношении обработки персональных данных, размещаемой на Сайте.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Дизайн Сайта, тексты, фотографии, графические материалы, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат их правообладателям.

12.2. Использование материалов Сайта допускается исключительно для личных некоммерческих целей, связанных с использованием Сайта и оформлением Заказа.

12.3. Копирование, распространение, переработка и иное использование материалов Сайта без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Сайты и сервисы третьих лиц

13.1. Сайт может содержать ссылки на сайты, приложения и сервисы третьих лиц.

13.2. Ресторан не несёт ответственности за содержание и работу таких сторонних ресурсов, если иное не предусмотрено законодательством.

13.3. При оплате Заказа посредством ЮKassa Пользователь также взаимодействует с соответствующим платёжным сервисом в соответствии с установленными им правилами.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. К отношениям между Пользователем и Рестораном применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг общественного питания и иные применимые нормативные правовые акты.

14.3. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и рассмотрения обращения Пользователя.

14.4. Пользователь вправе направить обращение Ресторану по телефону, указанному на Сайте, либо иным способом связи, опубликованным на Сайте.

14.5. Наличие настоящего Соглашения не ограничивает Пользователя в использовании способов защиты прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.6. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений Соглашения.

15. Реквизиты Ресторана

Наименование: Индивидуальный предприниматель Лопачева Людмила Андреевна

Организационно-правовая форма:
ИП Лопачева Людмила Андреевна

ИНН: 366219105241

ОГРН / ОГРНИП: 321366800078524

Фактический адрес ресторана:
396658, обл. Воронежская, г. Россошь, ул. Простеева, зд. 11А

Телефон: +7 (930) 403-30-07

Электронная почта: yabloki_rossosh@mail.ru

Сайт: https://yablokirest.ru/